훌륭한 고객 경험을 제공하기 위해서는
회사의 모든 구성원이 고객에 대한 진정성을 가지고 일을 해야합니다.
우리의 미션은 고객의 고민을 해결해주고 고객을 성장시키는 것입니다.
우리의 미션은 고객의 고민을 해결해주고 고객을 성장시키는 것입니다. 경영자문 서비스는 이를 위한 수단입니다.
수많은 스타트업 창업자 및 1인 기업가들이 불필요한 시행착오 없이 성장할 수 있도록 해결사 역할을 하고자 합니다.
사업을 하다가 벽에 부딪히거나 어려움이 있을 때 제일 먼저 우리를 찾게하는 것이 목표입니다.
고객에게 강력한 임팩트를 주고 있는가?
고객에게 강력한 임팩트 혹은 감동을 주는 것은 지속가능한 성장을 위해 매우 중요한 요소입니다. 동종업계 타회사보다 조금 더 낫다 라는 평가보다는 가장 탁월하다 라는 평가를 받고자 합니다.
고객의 성공이 나의 성공이라는 신념을 가지고 움직일 때 감동적인 서비스가 나올 수 있습니다. 가치 이상의 서비스를 하면 단기적으로 손실이 발생할 수도 있지만 장기적 관점에서는 큰 부가가치로 발전할 수 있다고 믿습니다.
작은 고객사라도 진정성있게 도와드리자라는 마음을 전 구성원이 가질 수 있게 교육하고 있습니다.
고객센터를 없애는 것이 최종 목표입니다.
일반적으로 궁금한 것이 생기거나 불만사항이 생기면 고객센터에 연락합니다. 우리는 고객의 질문에 사후 대응하는 것보다 사전에 질문이 나오지 않게끔 하기 위한 노력을 합니다. 이러한 디테일한 부분이 모여 큰 차이를 만든다고 생각합니다.
궁극적으로 고객센터에 대한 수요를 원천적으로 없애는 것을 지향합니다.
